當蘋果體驗店開遍全球,nokia曾經的全球十大體驗服務中心到現在oppo,魅族,小米的體驗服務店開遍全國的時候,我們就應該意識到,消費者對銷售的感知已經變成了服務體驗的感知,現在已經是服務就是銷售的年代,這不是未來,而是現在。
現在的年輕人做銷售,做著發財的夢想,卻不知銷售即便你簽單了,你不一樣也要做售后,你需要了解專業技能,你需要知道如何落地客戶的合同,靠買買嘴皮就能做好銷售,現在已經是2014年了,沒有客戶會相信我們這張嘴,他只會被我們所做的事情感知,能不能信得過,值不值得托付,很多年前做銷售時,我抱著客戶就是麻煩的心態,走到今天,回頭想想,非常感謝客戶曾經合理,無理的要求,鍛煉了我的專業能力,也讓我養成了說話做事,格守承諾的習慣,要么就不答應,答應了就得做到,不會因為想簽單而模糊化銷售,甚至有時候會很理想化,覺得有些客戶要求高,給錢少,服務要求不合理,我可以不伺候,選擇不簽這筆訂單,最后有很多客戶又回頭來找我們,有時候不僅會感嘆現在銷售的眼光,也會感嘆客戶的消費眼光。
讓供應商合理的利潤,這是對自己最好的保障,特別是一些摸不著的產品,比如網站,網絡營銷服務,電子商務服務,廣告營銷策劃服務等等,不必辦公座椅,計算機,手機等能摸得到,看得見,總想著用最低的價格去采購最低的產品,往往都是供應商在損害產品服務質量的基礎上,為了賺錢和想簽這筆訂單的心態驅使,實際的結果是,你花了錢,還得搭上時間,一些心態不好的企業還會造成對這個行業的不信任,覺得互聯網就是騙人的心態,覺得互聯網就是成本很低的心態。
今天的選擇決定明天的命運,眼光決定命運。銷售怕麻煩,不愿意學習專業知識,行業知識的人大把,往往這樣的銷售遲早被淘汰,不懂得做售后的銷售,在如今的商業時代怎么會有穩定可增長的業績,哪來的客戶愿意給你介紹客戶?不愿意學習的銷售,哪來的發展,哪來的收入翻番,告誡那些天天做著發財夢的銷售一句忠告:你不學習,你就不會有學習能力,也就不會有多少內在的價值,一個沒有價值的人,客戶永遠不會因為可憐你而為你買單。正所謂可憐之人必有可恨之處!
擺正心態,抱著一個已經跟客戶簽單的心態,用落實客戶需求的心態去做銷售,談單,明確告知客戶應該怎么落實,最終的結果需要花多少錢,不要把一項完整服務拆開來,分開收費,而又不講清楚,原因就是為了讓客戶快速簽單,實際最終客戶沒效果,產生對整個行業的不信任,網絡公司都有著一毛病,包括阿里巴巴,百度,google都是各自為營,每個人都在告訴客戶,做我們的產品和服務就是做網絡營銷的全部,結果呢??為了客戶可以不找你做嘛,沒關系,他一定會后悔,因為懂得用這種心態做銷售的人很少,你做銷售不就是為了成為這一部分很少的人嗎?
客戶真心的說,就是麻煩,所以他才會用錢買別人的時間來落實自己的需求,別怕客戶會死單,更別把客戶看的那么重,選擇性去挑選客戶,找準自己的目標客戶定位,這決定了一個銷售的格局,更決定了一家公司的格局!把事情做精做細的文化,太缺乏了,如果我們依舊這么浮躁,那成功將離我們越來越遠,勤勞是中國人的優良傳統,但別忘了學習更是!
創同盟的小伙伴們,當我們決定要從網絡營銷服務開始起步時,就注定了,我們面對的將會有很長一段苦逼的歲月,但路是走出來的,用互聯網的思維和技術,網絡營銷O2O的技術結合實業去幫助我們的客戶,這是當初我們就已經確定的路線,也是我們的靈魂。14年,我們只為了成就客戶,成就自己,因此我們創造了創同盟,讓我們的產品和服務成為您企業營銷的一部分!網絡營銷服務專家、網站建設服務專家、深圳網站建設-4006066638 www.ctmon.com創同盟。