前言：了解需求，是雙方溝通的開始，也是決定一個項目完成結果的關鍵，您的服務商真的了解您的業務和需求嗎？本文大約2155字，閱讀預計需要11分鐘。

作者：小創

編輯：小創

不知您是否也曾遇到過這樣的問題：面對網絡營銷蓬勃發展的時代，想要尋求一支專業團隊的幫助，卻說不清道不明自己的準確需求，滿腔的熱血不知如何揮灑，對方懵懵懂懂get不到您的點，導致對最終結果的不滿意？這錢，不是白花了嗎？

遇到這樣的問題，您需要一支實戰經驗豐富，與您的靈魂相契合的專業團隊，精準了解您的需求，并付諸有效的行動，幫助您線上打怪，更好地提升銷售成交率、獲客效果轉化率。本期案例故事講述的就是這樣一個完美配合的故事，這是怎么做到的呢？

先來了解一下故事主人公銳明的背景吧~

一、公司簡介

銳明技術（股票代碼002970），創立于2002年，現為深圳證券交易所中小企業板上市企業，是以人工智能為核心的商用車安全及信息化解決方案提供商。

其產品和解決方案廣泛應用于全球100多個國家和地區，成功為北京奧運會、上海世博會、全國兩會、北京公交、深圳出租、美國校車、土耳其出租、印度公交、厄瓜多爾綜合交通等大型交通安保項目提供安全保障及信息化服務。

二、您的需求是什么？

捉摸不透的感覺怎么講述？

在跟銳明的負責人進行深入溝通前，我們對該行業及公司背景都進行了深入的分析和研究，對該行業發展前景及公司實力進行判斷，準備了合適的建站方案和真實案例。

銳明扎根人工智能行業已有19余年，實力強大，為綜合交通的安全保障和信息化服務做出了非常大的貢獻，因此，銳明此次建站不僅僅是為了獲客，而是為了適應企業的發展，凸顯企業品牌與價值，對原網站進行改版。

在經過團隊的討論后，兩方代表開始進行深入溝通。很多情況下，創同盟并不像一個服務商，上來第一句便問道：“您的需求是什么？”這個問題太過于空泛，很多客戶其實并不明確自己想要一個什么樣的網站。

我們走近客戶的第一步，是成為客戶的朋友。銳明實際上是傳統型的科技企業，前期較注重線下，扎根產品品質。創同盟結合自身的經驗及對該行業的了解，幫助客戶分析行業走向，討論線上蘊藏的巨大可能性，一步步引導客戶說出自己理想中網站的樣子。

整個溝通的過程非常順利，創同盟針對銳明的給出的品牌網站建設需求，給出了明確的方向與中肯的建議，雙方立即達成共識。誰說“感覺”捉不住也摸不透？創同盟的使命，就是幫助客戶抓住每一絲感覺，并執行落地。

明確需求的下一步，就是強有力的執行！

三、有必要做雙語個性化定制網站嗎？

好網站并不是講清楚內容就行

在了解銳明的實力背景后，我們建議將中英文兩個網站分別進行個性化設計。

國外用戶與國內用戶的關注點是不一樣的，從邏輯上來講，國內用戶更關注產品給自己帶來的效益，以及產品的品質和服務，國外用戶則更關注品牌的實力，與合作客戶案例。

從設計上來講，國外用戶更喜歡簡潔大氣的網站。因此，雙語網站建設必須針對用戶群體進行改變，符合用戶的使用習慣。

根據銳明的業務性質，我們將網站的風格定為科技風。使用更具有科技感的交通圖片與圖標，結合銳明logo的顏色，凸顯科技感。同時，采用大屏的設計形式，精煉的語言，根據用戶的關注點，一步一步地吸引用戶往下看，并深入了解銳明，增強信任感與品牌感。

我們了解到，銳明的解決方案是重點突出內容，不能馬虎。如何能在體現科技感的同時，讓用戶能夠看懂銳明解決方案的內容及優勢呢？創同盟設計團隊為此進行了多次討論，最終確定了展示形式。

首先解決方案列表頁，突破以往網站設計單一的列表形式，將解決方案的服務類型用圖標進行展示，在充滿趣味的同時，讓用戶通過自己使用的交通工具，能夠瞬間找到符合需求的解決方案。

在詳情頁中，為了更清晰地將產品優勢跟整體解決方案聯系起來，設計師耗費許多時間與精力，對解決方案進行剖析，并將產品在真實的交通工具上展示出來，更加直觀地告訴用戶，產品的應用位置及優勢，無需反復跳轉頁面，大大提升了用戶的體驗感。

銳明十分重視網站的建設，提出了許多建設性的意見，在雙方的討論下，網站的每一張圖片、每一處圖標都經過仔細斟酌和調整，最終呈現出一個簡約大氣兼具科技感的品牌營銷網站，更好地凸顯了銳明的品牌價值。

創同盟從來不打無準備的仗，前期的深入溝通，讓銳明與創同盟的合作更加順暢，非常感謝銳明的選擇與信任。離客戶更近一些，才能抵達內心深處進行交流，相信創同盟會是您親密無間的朋友，所以，可以跟我聊聊您想象中網站的樣子嗎？